Background

Die Diakoniestation Heilbronn hat ihren Ursprung in dem 1869 gegründeten „Evangelischen Verein für Krankenpflegerinnen in Heilbronn“. Heute begleiten rund 140 Fachkräfte verschiedener Qualifikationen Menschen in Heilbronn beratend, pflegerisch, betreuend und im Haushalt. In Zahlen bedeutet das: rund 15.000 Einsätze pro Monat.

Task

Die Herausforderungen in der ambulanten Pflege und Begleitung sind vielfältig: Die richtigen Mitarbeiter:innen finden und langfristig binden, das Angebot und die Werte klar und verständlich kommunizieren, das Team und die Strukturen weiterentwickeln und dabei alle mitnehmen …
Oder kurz: Die Diakoniestation Heilbronn auf ihrem Weg in die Zukunft bei der Organisations- und Markenentwicklung begleiten und kommunikativ zu unterstützen.

Solution

ebene c begleitet die Diakoniestation seit 2015 in einem kontinuierlichen Beratungsprozess. Die wichtigsten Schritte sind dabei:

Positionierung und Markenentwicklung
In einer Workshop-Reihe entstand entlang des ebene c Markenmodells eine eindeutige Positionierung der Diakoniestation als Basis für alle internen und externen Kommunikationsmaßnahmen und die zukünftige Weiterentwicklung des Vereins.

Workshop-Reihe zur Leitbildentwicklung
In einem mehrstufigen Prozess wurde erst mit dem Leitungsteam, dann mit allen Mitarbeiter:innen ein Leitbild entwickelt das in der täglichen Arbeit handlungsweisende Leitplanken bietet und vor allem neuen Mitarbeiter:innen hilft, die werteorientierte Kultur der Diakonie Station Heilbronn zu leben.
Das finale Leitbild wurde von Graphictelling Marie Hübner (https://www.mariehuebner.de) aus Hamburg auf sympathische und anschauliche Art in ein echtes Leit-„Bild“ übersetzt, das so als Blickfang im Gebäude ür Besucher:innen vor allem aber Mitarbeiter:innen leicht verständlich immer präsent ist.

Weiterentwicklung Kommunikationsauftritt
Die neue Positionierung und das Leitbild bilden die Basis für den neuen kommunikativen Auftritt der Diakoniestation mit klar definierten Zielgruppen, Maßnahmenpaketen rund um den neuen, mit ebene c entwickelten Claim: „Wir begleiten Leben!“
Mit Erfolg: Die Diakoniestation präsentiert sich klar und einzigartig mit großem Wiedererkennungswert in Broschüren, im Netz und im Straßenbild von Heilbronn.

Teamentwicklung
Ein kollegiales Miteinander, die Motivation der Mitarbeiter:innen und die gemeinsame Werteorientierung sind die Grundlage für ein nachhaltiges, erfolgreiches Arbeiten im Sinne der Klient:innen.
Deshalb werden in einem kontinuierlichen systemischen Teamentwicklungsprozess regelmäßig Sichtweisen ausgetauscht, Potenziale weiterentwickelt und bei Bedarf auch Konflikte gelöst.